Termini e condizioni Cleaner
Termini e condizioni
Il presente contratto (il “Contratto”) definisce i termini e le condizioni generali di utilizzo dei servizi offerti da DCLEAN con sede in Milano, Via Fleming,19, iscritta al Registro delle Imprese di Novara con p.iva 13129900968I dati personali dell’utente sono utilizzati da Dclean che ne è Titolare per il trattamento, nel rispetto dei principi di protezione dei dati personali stabiliti dal Regolamento UE 2016/679
Premesso che
(A) Dclean ha sviluppato e gestisce una piattaforma software basata sul web http://www.puliziedomestichemilano.it/ e su app mobile (d’ora in avanti la «Piattaforma»), che mette in relazione i soggetti che utilizzano la Piattaforma di www.puliziedomestichemilano.it per acquistare opere o servizi di pulizia svolti dagli Operatori (d’ora in avanti gli «Utenti Finali») ei prestatori d’opera o di servizi (d’ora in avanti gli «Operatori»), per la conclusione tra di essi di un contratto d’opera o d’appalto;
(B) l’Operatore agisce con propria organizzazione e fornisce prestazioni relativi a servizi di pulizia;
(C) l’Operatore ha interesse ad utilizzare www.puliziedmestichemilano.it per ampliare il proprio bacino di clientela; Le premesse e gli allegati costituiscono parte integrante del presente Contratto.
1. Oggetto del Contratto
L’Operatore dà incarico non in esclusiva a Dclean, che accetta, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1754 cc, di metterlo in relazione con gli Utenti Finali ai fini della stipulazione con essi di contratti d’opera o di appalto di servizi di pulizia.
L’Utente Finale, attraverso la Piattaforma, indicherà: (i) il servizio prescelto, (ii) l’ora e il luogo di svolgimento della prestazione richiesta, (iii) altre informazioni utili per il servizio. Tali dati verranno inviati all’Operatore, tramite la www.puliziedmestichemilano.it, il servizio di sms, messaggistica istantanea o di posta. Qualora l’Operatore dovesse accettare la proposta contrattuale formulata dall’Utente Finale, utilizzando contatto email o pure numero di telefono oppure rispondendo secondo le modalità indicate all’sms, alla messaggistica istantanea o alla mail, si perfezionerà il contratto d’opera o di appalto tra l’Operatore e l’Utente Finale, da cui Dclean rimane del tutto estranea. Pertanto, Dclean non sarà responsabile nei confronti degli Utenti Finali dei servizi o delle opere che saranno forniti dall’Operatore.
2. Obblighi dell'Operatore
2.1. L’Operatore si obbliga a fornire a Dclean e, a tal fine, autorizza quest’ultima a pubblicare sulla Piattaforma, le seguenti informazioni ad esso relative: (i) nome e cognome, o ragione sociale/denominazione dell’Operatore, nome e cognome del legale rappresentato dell’Operatore ove costituito in forma societaria, (ii) foto dell’Operatore o del suo legale rappresentante, (iii) dettaglio delle esperienze lavorative, (iv) lingue parlate dall’Operatore, (v) i tempi durante i quali l’Operatore è disponibile a svolgere gli incarichi, ed ogni altra informazione di natura commerciale ed organizzativa che ritenga utile ad aumentare la visibilità dello stesso sulla Piattaforma.
2.2. L’Operatore autorizza Dclean a pubblicare sulla Piattaforma le valutazioni delle prestazioni espresse dagli Utenti Finali ed i relativi commenti.
2.3. L’Operatore sarà sempre libero di accettare la proposta contrattuale formulata dall’Utente Finale.
2.4. In caso di qualunque inadempimento da parte dell’Operatore del contratto stipulato con l’Utente Finale che provoca la perdita della provvigione per Dclean (incluso il caso in cui l’Utente Finale rifiuta la prestazione dell’Operatore per causa imputabile a quest’ultimo (es. ritardo)), l’Operatore sarà obbligato a corrispondere a Dclean un importo pari al doppio del valore della prestazione non adempiuta.
2.5. In ragione, tra le altre cose, degli sforzi economici profusi da Dclean per la pubblicizzazione della Piattaforma e la gestione delle richieste, per tutta la durata del presente Contratto, l’Operatore si obbliga a:
- a) non copiare, riprodurre, scaricare, ripubblicare, vendere, distribuire o rivendere qualsiasi servizio fornito da Dclean o qualsiasi informazione e/o contenuto disponibile sulla Piattaforma. È vietato l’utilizzo di qualsiasi contenuto presente sulla Piattaforma per qualsiasi scopo diverso da quelli espressamente consentiti nel presente Contratto. L’Operatore prende atto e riconosce che la denominazione ‘Dclean’ e tutti i marchi e segni distintivi connessi sono di esclusiva proprietà di Dclean;
- b) non stipulare direttamente, anziché per il tramite della Piattaforma, contratti d’opera aventi ad oggetto servizi di pulizia e di appalto a favore degli Utenti Finali con cui abbia già lavorato per il tramite della Piattaforma durante la vigenza del presente Contratto e per i 12 mesi successivi alla sua conclusione. L’Operatore si obbliga a fornire a Dclean tutte le informazioni che dovessero essere richieste ai fini della verifica dell’adempimento dell’obbligo di cui alla presente Clausola.
2.6. Con la consegna del presente Contratto, l’Operatore garantisce che:
- a) tutte le informazioni e documenti dallo stesso forniti sono vere e reali e tenere pertanto indenne e manlevata Dclean, i suoi consulenti e gli Utenti Finali da ogni eventuale danno, minusvalenza, costo, spesa e/o onere dovesse derivare dalla non correttezza ovvero non veridicità di informazioni e documenti forniti;
- b) nello svolgimento dell’attività rispetterà tutte le normative vigenti ivi incluse quelle amministrative, fiscali, tributarie, in materia di immigrazione, privacy, salute negli ambienti di lavoro e di sicurezza in genere ed ogni altra normativa a lui applicabile;
- c) terrà indenne e manlevati sia Dclean che gli Utenti Finali da ogni eventuale danno, minusvalenza, costo, spesa e/o onere o conseguenza che deriva dall’attività dalla stessa svolta, nessuno escluso;
- d) non ha riportato condanne penali, non è stato destinatario di provvedimenti che riguardano l’applicazione di misure di prevenzione, di decisioni civili e di provvedimenti amministrativi iscritti nel casellario giudiziale ai sensi della normativa vigente e di non essere a conoscenza di essere sottoposto a procedimenti penali; Fermo restando quanto al punto 2.6 (c) sopra, nel caso in cui già non ne disponesse, oppure nel caso in cui lo ritenesse comunque opportuno, l’Operatore potrà richiedere ad Dclean l’applicazione di una copertura per i danni sopra i 500€ (e fino ad un massimo di un milione) e per gli infortuni alle condizioni pubblicate e funzionanti sul sito www.puliziedomestichemilano.it oppure allo stesso notificate. Le coperture richieste a Dclean troveranno applicazione in maniera sussidiaria rispetto a quelle in possesso dell’Operatore, solo nella misura e quota parte in cui le ultime non dovessero essere sufficientemente capienti a coprire il danno cagionato. Resta inteso che, anche in caso di scelta delle coperture Dclean, l’Operatore sarà responsabile per danni di importo inferiore a 500€, oppure superiore a quello dei massimali.
2.7. In caso di violazione degli obblighi di cui alla clausola 2.5 e 2.6, l’Operatore dovrà corrispondere al Dclean un importo a titolo penale come di seguito delineato: (i) pari ad Euro 10.000 (diecimila/00), in caso di violazione dell’art. 2,5(a); (ii) pari ad Euro 3.000 (tremila/00) nei casi di cui all’art. 2.5(b) e 2.6 (dalla lettera “a” alla lettera “d”). Le Parti comportano gli importi di cui sopra congrui in ragione al valore delle obbligazioni cui fanno riferimento e fanno salvo l’eventuale ulteriore risarcimento del danno a favore di Dclean.
3. Obblighi di Dclean
3.1. Dclean si obbliga a mantenere sempre aggiornato e funzionante la Piattaforma, salvo necessarie pause dovute a manutenzione o aggiornamento o per qualunque altra ragione tecnica.
3.2. Il servizio è obbligato a:
(i) inserire i dati comunicati dall’Operatore sulla Piattaforma;
(ii) attivare un account relativo all’Operatore, tramite il quale quest’ultimo può pubblicare il proprio profilo, per il tramite della Piattaforma e delle applicazioni ad essa collegata;
(iii) rispondere alle richieste degli Utenti Finali;
(iv) salva l’adozione di sistemi di pagamento suddiviso degli importi (es. piattaforma Stripe), riscuotere dall’Utente Finale il corrispettivo dovuto all’Operatore sulla base del contratto d’opera o di appalto; L’Operatore, a tal fine, autorizza Dclean a compensare il corrispettivo dovutogli dall’Utente Finale e riscosso da Dclean per suo conto con ogni somma di cui l’Operatore dovesse essere debitore nei confronti di Dclean;
(v) gestire il conto corrente descritto successivamente al paragrafo 4 del presente Contratto.
4. Conto corrente
4.1. Tranne in caso di adozione di sistemi di pagamento suddiviso degli importi (es. piattaforma Stripe), Dclean e l’Operatore si obbligano ad annotare, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1823 e segg. cc, in un conto i crediti ed i debiti reciproci derivanti dall’esecuzione del presente contratto e dai contratti d’opera o di servizi conclusi tra l’Operatore e gli Utenti Finali, per il tramite della Piattaforma.
4.2. Dclean chiuderà il conto mensilmente entro il giorno 15, restituendo i crediti dell’Operatore entro i 30 giorni successivi, sul conto corrente bancaria comunicato dall’Operatore. Sulle somme dovute all’Operatore non matureranno interessi. Dclean si adopererà, senza obbligo di risultato, per la riscossione delle somme dovute agli Operatori da parte degli Utenti finali. In caso di mancato pagamento da parte degli Utenti Finali, Dclean potrà, ma non avrà l’obbligo di, anticipare eventuali somme agli Operatori.
4.3. L’estratto conto sarà disponibile nell’area relativa all’Operatore sulla Piattaforma o tramite documentazione sul web ed esso si intenderà definitivamente approvato qualora l’Operatore non muova contestazione per iscritto entro i 30 giorni successivi alla fine del mese di riferimento.
4.4. Da quanto inviato all’Operatore verranno dedotte le eventuali spese di incasso e/o trasferimento di denaro.
4.5. In caso di adozione di sistemi di pagamento suddivisi tra le importazioni (es. piattaforma Stripe) l’Operatore dà mandato a Dclean per la creazione di un conto intestato all’Operatore per la ricezione delle importazioni dei servizi.
- Comunicazione per tempi di pulizia prolungati: Se si prevede che un lavoro superi il tempo di pulizia stimato di oltre 30 minuti, l’addetto alle pulizie deve contattare immediatamente Dclean tramite telefono o SMS al numero conosciuto. Questa comunicazione è fondamentale per garantire che sia l’azienda che il cliente siano informati della situazione e possano concordare su come procedere. Che il cliente acconsenta a pagare per il tempo aggiuntivo o preferisce che il servizio si concluda entro i tempi originariamente programmati, questo processo garantisce trasparenza ed equità. Il nostro obiettivo è assicurarci che i nostri addetti alle pulizie siano adeguatamente compensati per il loro tempo, mantenendo al contempo un rapporto positivo con i nostri clienti.
4.7 Forniture e attrezzature: L’appaltatore fornisce a proprie spese tutte le forniture e le attrezzature necessarie per eseguire i servizi concordati. Ciò include soluzioni di pulizia, panni, spazzole, stracci e detergenti e detersivi, salvo diversamente fornite dal cliente o concordato in contratti specifici.
- Trasporto e licenze: Il contraente è l’unico responsabile dell’organizzazione del trasporto da e per i cantieri. Sono richiesti una patente di guida valida e un mezzo di trasporto affidabile, che devono essere mantenuti per tutta la durata del presente contratto. La prova di ciò deve essere fornita alla Società su richiesta.
5. Corrispettivo
Per l’utilizzo della Piattaforma e l’eventuale copertura assicurativa, Dclean addebiterà direttamente al cliente finale la propria provvigione, fatta salva l’opportunità per Dclean di provvedere ad una fatturazione lato Utente Finale anche delle competenze dovute da parte dell’Operatore. Eventuali crediti di Dclean nei confronti dell’Operatore potranno essere risarciti con somme incassate per conto di quest’ultimo ai sensi degli articoli che precedono.
6. Recesso
6.1 È facoltà di ciascuna delle Parti recedere dal presente Contratto con un preavviso di 15 (quindici) giorni mediante invio di una comunicazione a mezzo e-mail. In caso di recesso da parte di Dclean, la comunicazione andrà inviata all’indirizzo e-mail fornito dall’Operatore all’atto dell’iscrizione sulla Piattaforma. In caso di recesso da parte dell’Operatore, la comunicazione andrà all’indirizzo e-mail amministrazione@dcleanmilano.it o mezzo PEC all’indirizzo dcleanmilano@pec.it.
6.2 Nessun rimborso è dovuto all’Operatore nel caso di recesso dal Contratto salvo il versamento di quanto eventualmente per il suo conto incassato da Dclean in ogni caso dedotto quanto spettante ad Dclean per l’utilizzo della Piattaforma e per eventuali risarcimenti.
6.3 In caso di recesso rimangono comunque valide le previsioni degli articoli 2 e 3 che precedono.
7. Dati Personali
Con la consegna del presente Contratto l’Operatore autorizza Dclean alla raccolta ed al trattamento dei dati personali in conformità col Decreto Legislativo n. 196/2003 e successive modifiche e/o integrazioni, come da Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito www.puliziedomestichemilano.it.
L’Operatore, in quanto lavoratore autonomo, sarà esclusivo responsabile del trattamento dei dati inviatigli da parte di Dclean per l’esecuzione del servizio e manleverà Dclean da qualsiasi danno derivante dalla gestione dei dati personali di cui verrà in possesso nei confronti dei clienti www.puliziedomestichemilano.it e dei terzi con cui verrà in contratto.
8. Foro competente esclusivo
Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione all’esecuzione ovvero all’interpretazione del presente contratto sarà di competenza esclusiva del Foro di Milano.
9. Variazione unilaterale delle clausole
9.1 Dclean si riserva il diritto insindacabile di aggiornare, integrare e modificare, in tutto o in parte, in qualsiasi momento le presenti condizioni generali e ciascuno dei documenti da questi richiamato, compresa l’Informativa sulla privacy.
9.2 Per tale ragione, Dclean invita gli Operatori e gli Utenti Finali a prendere periodicamente visione delle medesime, fermo restando che farà quanto ragionevolmente necessario ed opportuno per portare a conoscenza per il tramite della Piattaforma medesima, l’eventuale variazione delle Condizioni Generali e/o dei relativi servizi.
9.3 Le modifiche e gli aggiornamenti alle Condizioni Generali e/o ai relativi servizi saranno efficaci dal momento della pubblicazione sulla Piattaforma si intendono accettati dagli Operatori e dagli Utenti Finali che accedono e utilizzano la Piattaforma successivamente all’avvenuta pubblicazione della modifica sulla Piattaforma stessa.
9.4 Qualora gli Operatori o gli Utenti Finali non dovessero concordare con le modifiche apportate da parte di Dclean alle presenti condizioni di utilizzo, Dclean invita gli stessi a non utilizzare la Piattaforma ed a richiedere la cancellazione del profilo personale in conformità a quanto indicato al precedente articolo 5 ed alle Condizioni di Utilizzo per gli Utenti finali pubblicate sul sito www.puliziedomestichemilano.it.
10. Specifica clausola di accettazione
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 Codice Civile, le parti sottoscrivono le clausole 2 (Obbligazioni dell’Operatore), 4 (Conto corrente), 6 (Recesso), 7 (Dati Personali) e 8 (Foro competente esclusivo) 9 (Variazione Unilaterale delle Clausole).